Retourneren en reclamaties

Het team van IwonaTEC doet zijn best om klanten een uitstekende service te bieden. Indien U ontevreden bent over een product of indien U een defect product heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice. U kunt ons telefonisch, via email (info@iwonatec.com) of via het contactformulier van onze website bereiken.

Vermeld in uw bericht alstublieft onderstaande gegevens:

  • Uw naam
  • Bestelnummer en datum van uw bestelling
  • Het productnummer van het product waarover U vragen heeft
  • Uw emailadres
  • Uw telefoonnummer voor eventuele latere vragen en het afhandelen van uw reclamatie
  • Bij beschadiging van goederen of het pakket vragen wij altijd om een foto van de schade
  • Reclamaties dienen BINNEN 7 dagen na ontvangst van het pakket vermeldt te worden
  • Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met U opnemen en U over de afhandeling informeren.

Retourneren

In sommige gevallen is geen retourzending nodig! Stuur daarom geen producten naar ons retour zonder dat onze klantenservice om een retourzending heeft gevraagd. U ontvangt van onze klantenservice een RMA nummer. Met dit nummer kunnen wij uw retourzending dan bij ontvangst toewijzen.

 

Adres voor retourzendingen

IwonaTEC GmbH
RMA [xxxx-xxx]
Postbus 6071
6077 ZH St.Odiliënberg
Nederland

 

Klanten uit andere landen dan Nederland dienen onderstaand adres te gebruiken:

IwonaTEC GmbH 
RMA [xxxx-xxx]
Stapper Str. 36-38
52525 Heinsberg
Duitsland

 

Let Op: Ongefrankeerde pakketten kunnen niet in ontvangst genomen worden. Deze worden geretourneerd naar de afzender.