Retourneren en reclamaties

Het team van IwonaTEC doet zijn best om klanten een uitstekende service te bieden. Indien U ontevreden bent over een product of indien U een defect product heeft ontvangen, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice of vul onderstaand formulier zo volledig mogelijk in.

Indien u een account heeft aangemaakt is het retourneren veel eenvoudiger, ga dan naar mijn bestellingen en klik op "terugsturen".

 

RMA Aanvraag

Reclamaties dienen BINNEN 7 dagen na ontvangst van het pakket vermeldt te worden.

* = verplicht

Retourneren

In sommige gevallen is geen retourzending nodig! Stuur daarom geen producten naar ons retour zonder dat onze klantenservice om een retourzending heeft gevraagd. U ontvangt van onze klantenservice een RMA nummer. Met dit nummer kunnen wij uw retourzending dan bij ontvangst toewijzen.

Adres voor retourzendingen

IwonaTEC GmbH
RMA [xxxx-xxx]
Postbus 6071
6077 ZH St.Odiliënberg
Nederland

Klanten uit andere landen dan Nederland dienen onderstaand adres te gebruiken:

IwonaTEC GmbH 
RMA [xxxx-xxx]
Stapper Str. 36-38
52525 Heinsberg
Duitsland

 

Let Op: Ongefrankeerde pakketten kunnen niet in ontvangst genomen worden. Deze worden geretourneerd naar de afzender.