Reklamationen

Das Team von IwonaTEC ist bemüht den Kunden einen größtmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf. Sie können uns telefonisch, per E-Mail (info@iwonatec.com) oder über das Kontaktformular der Internetseite erreichen.

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:

  • Ihren Namen
  • Bestellnummer und Bestelldatum
  • Die Artikelnummer des Artikels zu dem Sie Fragen haben
  • Ihre Emailadresse
  • Ihre Telefonnummer für mögliche Rückrufe unsererseits

Bei Beschädigungen von Produkten oder dem Paket bitten wir um Fotos des Schadens.
Reklamationen sind INNERHALB von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets bei uns zu melden
Unser Kundenservice wird zeitnah mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Sie über das weitere Vorgehen informieren.

 

Rücksendung von Reklamationen

In einigen Fällen ist eine Rücksendung nicht erforderlich! Bitte senden Sie daher keine Ware zurück ohne dass unserer Kundenservice Sie dazu aufgefordert hat. Sie werden von unserem Kundenservice eine RMA-Nummer erhalten, die es uns ermöglicht Ihre Rücksendung zuzuordnen.

Rücksendeadressen:

IwonaTEC GmbH
RMA [xxxx-xxx]
Stapper Str. 36-38
52525 Heinsberg
Deutschland

Kunden aus den Niederlanden nutzen bitte folgende Adresse:

IwonaTEC GmbH
RMA [xxxx-xxx]
Postbus 6071
6077 ZH St.Odiliënberg
Nederland

Bitte beachten Sie, dass keine unfreien Sendungen entgegen genommen werden können.